Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho(a) con su pedido, aquí tiene nuestra política completa de cambios, devoluciones y reembolsos.

1. Plazo de devolución

Dispone de 14 días a partir de la recepción de su paquete para contactarnos e iniciar una devolución. Pasado este plazo, no se aceptará ninguna devolución.

2. Derecho de desistimiento (UE)

De conformidad con la directiva europea 2011/83/UE, usted tiene un derecho de desistimiento de 14 días sin justificación. Para ejercerlo, contáctenos en contact@futuratrend.com.

3. Condiciones de devolución

Para ser aceptado, el artículo devuelto debe:

  • No haber sido utilizado
  • Estar en su estado original
  • Estar en su embalaje original
  • Estar acompañado del comprobante de compra

4. Artículos no retornables

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

  • Artículos personalizados o a medida
  • Artículos de higiene (joyería corporal, etc.) sin precintar
  • Artículos en oferta o en promoción final

5. Procedimiento de devolución

  1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en contact@futuratrend.com o vía WhatsApp en el +33 6 85 31 47 03 indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Nuestro equipo le responderá en un plazo de 48 a 72 horas con las instrucciones de devolución.
  3. Envíe el artículo a la dirección indicada. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte.

6. Reembolso

Una vez recibida y verificada su devolución, le notificaremos por correo electrónico. El reembolso se realizará en su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

7. Cambio

Si desea cambiar un artículo por otro modelo o talla, contáctenos. Sujeto a disponibilidad, haremos todo lo posible para satisfacerle.

8. Artículo defectuoso o erróneo

Si ha recibido un artículo defectuoso o diferente de su pedido, contáctenos inmediatamente con una foto del producto. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y le enviaremos un reemplazo o un reembolso completo.

9. Contacto

FORMIMO SASU — FuturaTrend
200 rue de la Croix Nivert, 75015 París, Francia
Email: contact@futuratrend.com
WhatsApp: +33 6 85 31 47 03
RCS París: 102 252 202

Última actualización: Mayo 2026